トリーバーチのアイテムを安く買うために
私はアメリカのトリーバーチ取扱いデパートなどから商品を輸入しているのですが
つくづく感じるのが不良品の確率の高さとカスタマーサポートの悪さです。
日本に長年住んでいると「お客様は神様」主義が
当たり前のように文化として根づいているので
普段さほど全体的なサービスの高さに気づかないのですが
正直アメリカからの商品は手元に届いて手に取って、見るまで安心できません。
1割強はくらいは返品、交換対象のものが到着してきます。
特に私が神経質でちょっとの傷も気になってしまうということもありますが
それでも相当妥協しています。
アメリカ有名高級デパートの中でも
ノードストロームは 「絶対にノーとは言わない百貨店」
という本がでているほど顧客サービスの高さが有名です。
(もっとも実店舗での接客から察するにそこまでいいとも思えませんが・・・)
そのノードストロームで珍しくレアなトリーバーチのお財布が出ていたので
ここぞとばかりに3つも購入しました。
購入して待つこと数日、予定よりもはるかに遅れて届いた3つのお財布。
そのうち2つが・・・かなりよくないコンディションでした。
アメリカ人の方はあまり細かいことを気になさらないのかもしれませんが
日本人はそうではありません。
１つには細かな傷があって、ロゴに保護シールすらありませんでした。
もう１つは革にしわがいっぱい寄りすぎて汚い見栄えになっていました。
本当にガッカリです。
日本では考えられません。
あったとしても1%ぐらいじゃないでしょうか。
今回はただの愚痴になってしまいました。
アメリカの商品は大好きですが
サービスに関してはつくづく日本が世界一だと痛感しています。
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